Podmienky ochrany osobných údajov
Podmienky ochrany osobných údajov
Tieto podmienky vysvetľujú, ako spoločnosť Venatio s.r.o. ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.toolfix.sk spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov webu. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Venatio s.r.o.
Pri Šajbách 7734/20, 831 06 Bratislava
IČO: 56569378, DIČ: 2122351924, IČ DPH: SK2122351924
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 182304/B
E-mail: info@toolfix.sk, telefón: +421 949 371 399
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá. So všetkými otázkami k osobným údajom sa obráťte na uvedený e-mail.
2. Aké údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, doručenie tovaru, platba | meno, priezvisko, adresa, doručovacia adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke a platbe; pri firmách aj obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | počas trvania zmluvy a následne podľa ďalších účelov nižšie |
| Vedenie účtovníctva a daňové povinnosti | údaje na faktúrach a dokladoch | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – zákon o účtovníctve, zákon o DPH | 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklad týka |
| Reklamácie, odstúpenie od zmluvy, záručný a pozáručný servis | identifikačné a kontaktné údaje, údaje o tovare a vade | zákonná povinnosť a plnenie zmluvy | počas záručnej doby a vybavovania, najdlhšie 5 rokov od vybavenia |
| Zákaznícky účet | registračné údaje, história objednávok | plnenie zmluvy | do zrušenia účtu |
| Newsletter a obchodné ponuky | e-mail, prípadne meno | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), u existujúcich zákazníkov oprávnený záujem podľa § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách | do odvolania súhlasu alebo odhlásenia |
| Odpovede na otázky (e-mail, telefón, kontaktný formulár, diskusia pri produkte) | meno, kontakt, obsah správy | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo predzmluvné vzťahy | do vybavenia, najdlhšie 2 roky |
| Ochrana našich práv a vymáhanie nárokov | údaje o objednávke a komunikácii | oprávnený záujem | počas premlčacej doby (spravidla 4 roky) |
| Analytika a marketing pomocou cookies | údaje o zariadení a správaní na webe | súhlas udelený v cookie lište | podľa nastavenia cookies, najdlhšie 2 roky |
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez nich objednávku nemôžeme vybaviť. Neuskutočňujeme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre vás.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje sprístupňujeme len v rozsahu nevyhnutnom pre daný účel týmto kategóriám príjemcov (sprostredkovateľov a samostatných prevádzkovateľov):
- prevádzkovateľ e-shopovej platformy – Shoptet s.r.o.,
- doručovacie spoločnosti – Packeta Slovakia s.r.o. a prípadne ďalší dopravcovia podľa zvoleného spôsobu doručenia,
- poskytovateľ platobnej brány pri platbe kartou – Shoptet Pay s.r.o.,
- pri nákupe na splátky poskytovateľ financovania Quatro (Consumer Finance Holding, a.s.),
- účtovná a daňová kancelária, IT a hostingoví dodávatelia,
- servisné strediská a výrobcovia pri vybavovaní reklamácií a servisu,
- pri udelení súhlasu s cookies poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov (napr. Google, Meta),
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Údaje neprenášame do krajín mimo EÚ/EHP, s výnimkou nástrojov, ktorých poskytovatelia sídlia v USA a sú certifikovaní v rámci EU–US Data Privacy Framework alebo uplatňujú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.
4. Cookies
Nevyhnutné cookies (košík, prihlásenie, bezpečnosť) používame vždy. Analytické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Upraviť nastavenie cookies“ v pätičke stránky.
5. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie, ak už údaje nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (z newslettera sa odhlásite aj odkazom v každom e-maile),
- podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
Žiadosti posielajte na info@toolfix.sk alebo poštou na adresu sídla. Vybavíme ich bezplatne, najneskôr do jedného mesiaca.
6. Zabezpečenie
Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, najmä šifrovaným spojením (HTTPS), obmedzeným prístupom oprávnených osôb a zmluvami so sprostredkovateľmi.
7. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú účinné od 8. 10. 2026. Ak ich zmeníme, novú verziu zverejníme na tejto stránke.
