Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.toolfix.sk

1. Predávajúci

Venatio s.r.o.
Pri Šajbách 7734/20, 831 06 Bratislava
IČO: 56569378, DIČ: 2122351924, IČ DPH: SK2122351924
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 182304/B
E-mail: info@toolfix.sk, telefón: +421 949 371 399

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

2. Úvodné ustanovenia

2.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.toolfix.sk.

2.2 Ak je kupujúci spotrebiteľ, t. j. fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania, riadia sa vzťahy najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je kupujúci podnikateľ, riadia sa vzťahy Obchodným zákonníkom a ustanovenia o právach spotrebiteľa sa na neho nevzťahujú.

2.3 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na podanie objednávky. Objednávku možno urobiť cez e-shop, e-mailom na info@toolfix.sk alebo telefonicky.

3.2 Pred odoslaním objednávky kupujúci vidí v košíku celkovú cenu tovaru vrátane DPH, cenu dopravy a ďalších poplatkov. Objednávka zavŕšená tlačidlom s povinnosťou platby je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

3.3 Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Automatický e-mail o prijatí objednávky ešte nie je jej potvrdením.

3.4 Predávajúci môže objednávku odmietnuť, ak tovar nemožno dodať (napr. bol vypredaný u výrobcu) alebo ak bola cena uvedená zjavne chybne. O tom kupujúceho bezodkladne informuje a už prijatú platbu vráti najneskôr do 14 dní.

3.5 Kupujúci môže objednávku zrušiť bez poplatku, kým nebola odoslaná, e-mailom alebo telefonicky s uvedením čísla objednávky. Po odoslaní tovaru postupuje podľa článku 8.

4. Ceny

4.1 Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a platby sa zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky.

4.2 Pri zľave uvádzame aj najnižšiu cenu tovaru za 30 dní pred zľavou, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.

4.3 Zľavy a akcie nie je možné kombinovať, ak nie je pri akcii uvedené inak. Akciová cena platí do uvedeného dátumu alebo do vypredania zásob.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť:

• platobnou kartou online cez platobnú bránu Shoptet Pay,
• na dobierku pri prevzatí zásielky,
• v hotovosti pri osobnom odbere,
• na splátky cez Quatro (schválenie je na poskytovateľovi financovania),
• darčekovou poukážkou (z poukážky sa nevydáva zvyšok).

Faktúru – daňový doklad dostane kupujúci e-mailom alebo v zásielke. Slúži aj ako doklad o kúpe pre uplatnenie práv z vád.

6. Dodanie tovaru

6.1 Tovar doručujeme cez Packeta na výdajné miesto alebo na adresu, podľa voľby v objednávke. Osobný odber je možný po dohode.

6.2 Tovar skladom zvyčajne odosielame do 1–3 pracovných dní. Pri tovare, ktorý objednávame od dodávateľa, oznámime predpokladaný termín pri potvrdení objednávky. Ak sa nedohodneme inak, tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak to nestihneme ani v dodatočne určenej primeranej lehote, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a zaplatenú sumu mu bezodkladne vrátime.

6.3 Odporúčame zásielku pri prevzatí skontrolovať. Ak je obal zjavne poškodený, kupujúci môže zásielku odmietnuť alebo s dopravcom spísať záznam o poškodení. Poškodenie alebo neúplnosť zásielky nám prosím oznámte čo najskôr – urýchli to vybavenie. Neskoršie oznámenie však nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa z vád.

6.4 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru od dopravcu.

7. Práva z vád tovaru a reklamácia

7.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia (zodpovednosť za vady). Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak. Ak výrobca poskytuje dlhšiu záruku, jej podmienky sú uvedené v záručnom liste.

7.2 Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, nedodržaním návodu, mechanickým poškodením po prevzatí ani za bežné opotrebenie (napr. reťaze, lišty, žacie struny, nože, kotúče, filtre, sviečky). Pri tovare predávanom za nižšiu cenu pre určitú vadu nezodpovedá za túto vadu.

7.3 Pri vade má spotrebiteľ právo na opravu alebo výmenu tovaru, podľa svojej voľby, ak to nie je nemožné alebo neúmerne nákladné. Ak opravu ani výmenu nemožno vykonať, predávajúci ju odmietne, nevykoná ju v primeranej lehote, vada sa opakuje alebo je závažná, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy (pri nepodstatnej vade nemôže odstúpiť).

7.4 Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@toolfix.sk alebo telefonicky; uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Tovar s kópiou dokladu zašlite po dohode na adresu: Venatio s.r.o., Pri Šajbách 7734/20, 831 06 Bratislava, alebo ho doneste na miesto, ktoré vám oznámime. Zásielky na dobierku nepreberáme.

7.5 O uplatnení reklamácie vydáme spotrebiteľovi potvrdenie (aj e-mailom). Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení vydáme písomný doklad. Čas od uplatnenia reklamácie do jej vybavenia sa do lehoty 24 mesiacov nezapočítava.

7.6 Náklady na dopravu reklamovaného tovaru pri oprávnenej reklamácii znáša predávajúci.

8. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

8.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (pri viacerých častiach dodaných osobitne od prevzatia poslednej z nich). Odstúpiť môže aj pred prevzatím tovaru.

8.2 Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím – e-mailom na info@toolfix.sk alebo poštou. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné.

8.3 Tovar zašlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Venatio s.r.o., Pri Šajbách 7734/20, 831 06 Bratislava. Zásielky na dobierku nepreberáme. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ; pri tovare, ktorý pre jeho povahu nemožno vrátiť poštou (napr. veľké stroje), ich odhadujeme na sumu bežnej prepravy kuriérom podľa hmotnosti.

8.4 Do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie (v hodnote najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy), rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Platbu môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo doklad o jeho odoslaní.

8.5 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (napr. stroj naplnený palivom alebo olejom a použitý na prácu).

8.6 Odstúpiť nemožno najmä pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
Komu: Venatio s.r.o., Pri Šajbách 7734/20, 831 06 Bratislava, info@toolfix.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ..........
Číslo objednávky / faktúry: ..........
Dátum objednania / dátum prevzatia: ..........
Meno a priezvisko: ..........
Adresa: ..........
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby, ak ste neplatili kartou: ..........
Dátum a podpis (len pri listinnej forme): ..........

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1 Ak nie je spotrebiteľ spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@toolfix.sk). Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Podmienkach ochrany osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.

11.2 Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.

11.3 Tieto obchodné podmienky sú účinné od 8. 10. 2026.